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  • La integración con aplicaciones de la Web 2.0 es una característica clave para alcanzar el mayor número posible de clientes
  • Si no quiere estar aislado del mundo, su negocio deberia estar conectado a las aplicaciones que sus clientes usan regularmente
  • Además, la integracion con otros canales de comunicación como el correo electrónico o los mensajes de texto, permitirá a su empresa estar presente mas allá de la página web del ordenador.